Czasem aż się zdziwię co niektórzy właściciele e sklepów robią żeby zrazić klientów do swojego sklepu internetowego. Robią bardzo dużo, żeby większość klientów uciekła ze sklepu i nigdy nie wróciła.
W internecie jest to naprawdę bardzo łatwe. Wystarczy jedno kliknięcie i klienta nie ma.
Na jednym e sklepie znalazłem bardzo fajne odstraszanie klientów
Wiele osób zwraca szczególną uwagę na pozycjonowanie swojej strony w wyszukiwarkach. W sumie to w jednej wyszukiwarce Google. Gdy się zaczyna swój biznes to co trochę się sprawdza swoją pozycję w google i porównuje czy sklep jest wyżej w wynikach wyszukiwania.
Z dnia na dzień jest coraz lepiej i w końcu patrzysz a tu twój sklep jest w czołówce. Na pewno jesteś bardzo zadowolony i już sobie myślisz jakie to Ci korzyści przyniesie.
Ale czy na pewno twój sklep internetowy jest w czołówce Google ?
Różnic między stacjonarnym sklepem a e sklepem jest dużo. Najważniejsze to koszty prowadzenia jednego i drugiego sklepu.
Stacjonarny sklep to czynsz co miesiąc kilkaset lub kilka tyś zł. E sklep to koszt domeny 60 zł za rok i serwer 100 zł rocznie.
Na pewno jest dużo łatwiej otworzyć swój e sklep, ale i dużo trudniej go wypromować. Gdy masz swój sklep internetowy musisz wiedzieć co i jak robić żeby sprzedaż szła w górę.
Gdy z dnia na dzień otwierasz swój sklep stacjonarny, z dnia na dzień klienci mogą wejść do twojego sklepu i możesz mieć z dnia na dzień sprzedaż.
Musisz pamiętać, że twój rynek się zmienia i preferencje twojego klienta także się zmieniają. Jego życie się zmienia i coraz to ma inne problemy, inne potrzeby i potrzebuje innych rozwiązań.
Dlaczego o tym mówię ?
Gdy nie znasz swojego klienta, skąd będziesz wiedzieć co dla niego jest ważne, na co zwraca uwagę, czego teraz potrzebuje ?
Reklamowanie się w Google Adwords może być dla Ciebie i twojego e biznesu bardzo skutecznym rozwiązaniem. Jednak żeby było to skuteczne musisz mieć cel.
Celem w reklamie google adwords jest miejsce gdzie kierujesz ruch w tej reklamy. Jeżeli kierujesz ten ruch nie w to miejsce co przynosi Ci najwięcej pieniędzy to je tracisz. Jeżeli wykupiłeś reklamę na słowo kluczowe gdzie jest duża konkurencja i dodatkowo kierujesz ruch nie tak jak powinieneś to także tracisz swoje pieniądze.
Gdy jesteś właścicielem małego e-sklepu masz dużą przewagę na innymi dużo większymi sklepami z twojej konkurencyjnej branży. Musisz ją tylko wykorzystać.
Gdy masz mały e-sklep jesteś dużo bardziej elastyczny niż dużo większe od Ciebie sklepy w których jest biurokracja i w których każda decyzja musi przejść przez kilka szczebli kierowników, menedżerów itp.
Ponad 90% ludzi którzy wchodzi do twojego e-sklepu wejdzie do niego i wyjdzie. Gdy wyjdzie to prawdopodobnie już nigdy nie wróci. Jest to bardzo ważne w e-biznesie gdy chcesz osiągnąć sukces.
Większość potencjalnych klientów którzy wejdzie do sklepu internetowego nie kupi od razu nic. Większość gdy wejdzie do sklepu to nie tylko nic nie kupi, ale wyjdzie z niego (nawet jeżeli produkty ich interesują) i nigdy nie wróci.
Gdy nie podążasz za swoimi klientami i nie robisz nic, żeby zatrzymać ich na stronie tracisz swoje pieniądze. Dużo pieniędzy!
Bardzo dużo zwłaszcza nowo powstających e-sklepów chowa wszystkie swoje dane. Dane właściciela, dane firmy, pracowników itp. Jest to duży błąd bo to bardzo ogranicza zaufanie klientów do sklepu.
Gdy masz swój e-sklep musisz właśnie pokazać się. Gdy wchodzisz do stacjonarnego sklepu to podchodzi do Ciebie sprzedawca który ma plakietkę z imieniem i nazwiskiem.
Pyta “w czym mogÄ™ Ci pomóc ?”
Bardzo dużo ludzi nienawidzi wszelkiego typu reklamy które wyskakują ze strony i reklamują coś. Są to głównie reklamy które wyskakują na różnych portalach. Część z nich jest jeszcze zrobiona tak, że nie można ich wyłączyć.
Taka nachalna reklama może być naprawdę denerwująca.
Ze względu na to, że takie reklamy bardzo często denerwują ludzi właściciele sklepów internetowych, stron tematycznych nie wyświetlają tego typu reklam.
Obowiązkiem każdego właściciela e-sklepu prowadzącego biznes internetowy jest napisać w regulaminie sklepu, że klient może zwrócić towar w ciągu 10 dni. Niby jest to niekorzystne dla właściciela sklepu. Możesz sobie myśleć, że jak to napiszesz to będziesz mieć dużo więcej zwrotów.
Z drugiej strony jak tego nie napiszesz to klient ma prawo do zwrotu dużo dłuższy czas niż tylko 10 dni.
Czy możesz na tym skorzystać ?
Ostatnie komentarze