E-sklep i zwrot towaru

Obowiązkiem każdego właściciela e-sklepu prowadzącego biznes internetowy jest napisać w regulaminie sklepu, że klient może zwrócić towar w ciągu 10 dni. Niby jest to niekorzystne dla właściciela sklepu. Możesz sobie myśleć, że jak to napiszesz to będziesz mieć dużo więcej zwrotów.

Z drugiej strony jak tego nie napiszesz to klient ma prawo do zwrotu dużo dłuższy czas niż tylko 10 dni.

Czy możesz na tym skorzystać ?

Wbrew pozorom dając taką gwarancję możesz się znacząco wyróżnić od swojej konkurencji. Wielu klienci którzy kupują w e-sklepie dalej nie ufają sklepom i boją się co się stanie jak towar przyjdzie połamany, stłuczony, nie taki jak zamówił.

Jeżeli weźmiesz całe ryzyko na siebie to stawisz siebie, swój e-sklep w zupełnie innym świetle. Klienci nie będą się obawiali robić u Ciebie zakupów.

Cały proces musisz przetestować bezpośrednio u siebie w e-biznesie. Możesz dać taką gwarancję niewielkiej grupie klientów np. swoim stałym klientom.

A jaki jest procent zwrotów gdy masz taka gwarancje ?
Statystycznie gdy produkt jest dobry jakościowo w większości firm nie przekracza to 3%, a sprzedaż jest znacznie większa.