Bardzo dużo sprzedawców zwłaszcza na allegro, gdy coś chcę kupić robi duży błąd.
Jak szukam dla siebie najlepszej oferty to zadaję pytania odnośnie produkty czy jakiegoś szczegółu co mnie interesuje. Tak robi większość klientów nie tylko ja.
Co robi większość sprzedawców odpisując na pytanie jak w ogóle odpiszą ?
Bardzo zwiÄ™zÅ‚o odpowiadajÄ… “tak” albo “nie” albo jeszcze coÅ› innego.
Jeszcze masę ludzi nie odpowiada na email z pytaniem gdzie można sobie przeczytać całą korespondencję w jednym
mailu, ale tworzą za każdym razem nową wiadomość.
Gdybym zadał pytanie jednemu sprzedawcy to pewnie bym wiedział czego ta odpowiedź dotyczy.
Gorzej jak zapytam się kilku bądź kilkunastu sprzedawców o jakiś szczegół.
Gdy dostaję taką wiadomość nie mam zielonego pojęcia co to za sprzedawca, gdzie ma swoje aukcje.
Nigdzie się nie podpisze, żadnych danych do aukcji po prostu nic.
Jest to bardzo duży błąd bo ja dostając taką odpowiedź i nie wiedząc kto to wysłał większość elimunuje takiego sprzedawcę bo kto będzie siedział godzinę żeby znaleźć kim jest nadawca ?
Jak odpisywać na e-maile klienta gdy się o coś Ciebie pyta ?
Najlepszym sposobem odpowiadania na pytanie to pod każdą odpowiedzią powinna znaleźć się twoja stopka.
Mało tego. Jeżeli klient pyta się o konkretny produkt to możesz umieścić w mailu link to tego konkretnego produktu. Wtedy klient gdy dostanie odpowiedź i jest dla niego zadowalająca to od razu bez żadnego szukania może wejść na twoją aukcję bądź do sklepu i kupić to czego chce.
Nie musi niczego szukać, nad niczym się zastanawiać kim jest nadawca tylko jak wejdzie na stronę z ofertą od razu będzie wiedział która to jest oferta i masz dużo większe prawdopodobieństwo, że kupi właśnie od Ciebie.
Ostatnie komentarze