Bardzo dużo zwłaszcza nowo powstających e-sklepów chowa wszystkie swoje dane. Dane właściciela, dane firmy, pracowników itp. Jest to duży błąd bo to bardzo ogranicza zaufanie klientów do sklepu.
Gdy masz swój e-sklep musisz właśnie pokazać się. Gdy wchodzisz do stacjonarnego sklepu to podchodzi do Ciebie sprzedawca który ma plakietkę z imieniem i nazwiskiem.
Pyta “w czym mogÄ™ Ci pomóc ?”
W internecie musisz robić to samo. Powinieneś dać na stronę e-sklepu swoje zdjęcie, żeby klienci wiedzieli z kim rozmawiają. Powinni wiedzieć jak się nazywasz. Powinieneś z nimi nawiązywać jak najbliższe relacje. Jak będziesz mieć wspaniałe relacje ze swoimi klientami to wtedy to już nie będą twoi klienci a znajomi, a od znajomych dużo łatwiej i szybciej się kupuje.
Powinieneś także dawać im rady które ich wyręczą w jakimś problemie. Gdy im w czymś pomożesz, gdy ich zaskoczysz pozytywnie zaskarbiasz sobie ich wdzięczność. Na tym znowu polega metoda odwdzięczania się.
Wyjdź z cienia i zacznij budować relacje ze swoimi klientami.
Zwłaszcza na początku musisz budzić zaufanie, żeby twoi klienci wiedzieli, że mają doczynienia z formalną zarejestrowaną firmą na której mogą polegać.
Ostatnie komentarze